Certicode Plus est le dispositif d’authentification forte de La Banque Postale qui sécurise vos transactions en ligne par une double validation : votre code personnel et une confirmation depuis votre smartphone. Depuis son lancement, ce service gratuit s’impose comme la référence en matière de protection bancaire, réduisant les risques de fraude de près de 90 %. Voici ce que nous allons vous expliquer :
- Le principe de fonctionnement de Certicode Plus et ses mécanismes de sécurité
- Les raisons qui ont poussé La Banque Postale à développer ce service
- Les étapes concrètes pour l’activer et l’utiliser au quotidien
- Les différences avec l’ancien système Certicode
- Les avantages réels et les limites identifiées par les utilisateurs
Découvrons ensemble comment ce système protège efficacement votre argent et simplifie vos opérations bancaires.
Qu’est-ce que Certicode Plus ?
Certicode Plus représente la nouvelle génération de sécurité bancaire mise en place par La Banque Postale. Concrètement, il s’agit d’un service d’authentification forte qui vérifie votre identité à deux niveaux distincts avant chaque opération sensible.
Le principe est simple : lorsque vous effectuez un virement, un paiement en ligne ou l’ajout d’un bénéficiaire, vous recevez une notification sur votre smartphone. Vous devez alors ouvrir l’application mobile de La Banque Postale et valider l’opération avec votre code personnel ou votre empreinte digitale. Sans cette validation, la transaction ne peut tout simplement pas aboutir.
Ce dispositif répond aux exigences de la directive européenne DSP2 (Directive sur les Services de Paiement 2), qui impose aux banques de renforcer la sécurité des transactions électroniques. La Banque Postale a intégré cette obligation réglementaire en créant une application mobile intuitive, connectée à un appareil de confiance : votre téléphone.
Nous apprécions particulièrement le fait que ce service soit accessible à tous les clients, y compris les mineurs et les titulaires du Service Bancaire de Base, sans frais supplémentaires. Pour utiliser Certicode Plus, vous devez disposer d’un smartphone ou d’une tablette compatible, avoir téléchargé l’application La Banque Postale et bénéficier d’une connexion Internet.
Pourquoi La Banque Postale a créé Certicode Plus ?
La création de Certicode Plus répond à une réalité préoccupante : l’explosion des fraudes bancaires en ligne. Les cyberattaques se sont multipliées ces dernières années, et les simples mots de passe ne suffisent plus à protéger efficacement les comptes bancaires.
Face à cette menace grandissante, les autorités européennes ont imposé la double authentification comme standard minimal de sécurité pour tous les paiements en ligne. Cette mesure vise à empêcher qu’une personne malveillante puisse effectuer des transactions simplement en dérobant votre identifiant et votre mot de passe.
La Banque Postale a donc développé Certicode Plus pour se conformer à cette réglementation tout en offrant une expérience utilisateur fluide. L’établissement souhaitait également moderniser son image et se positionner comme une banque citoyenne, capable d’allier sécurité maximale et accessibilité pour tous ses clients.
Nous constatons que cette initiative a porté ses fruits : selon les données de 2022, plus de 75 % des clients utilisent désormais Certicode Plus régulièrement. Cette adoption massive témoigne de l’efficacité du dispositif et de la sensibilisation croissante des utilisateurs aux enjeux de cybersécurité.
Comment fonctionne Certicode Plus ?
Le fonctionnement de Certicode Plus repose sur un processus en plusieurs étapes, que nous allons vous détailler clairement.
L’activation initiale constitue la première phase. Vous devez télécharger l’application mobile La Banque Postale, puis vous connecter à votre espace client Internet avec votre identifiant habituel. Depuis cet espace, vous demandez l’activation de Certicode Plus. Vous recevrez alors un code d’activation, soit par SMS soit par courrier postal. Il suffit ensuite de saisir ce code dans l’application mobile pour valider l’activation.
L’utilisation quotidienne est ensuite très intuitive. Chaque fois que vous lancez une opération sensible, une notification push apparaît instantanément sur votre téléphone. Vous ouvrez l’application La Banque Postale, consultez les détails de la transaction (montant, bénéficiaire, date) et vous validez ou refusez l’opération.
Les opérations concernées incluent tous les virements, les paiements par carte sur Internet via le protocole 3D Secure, l’ajout de nouveaux bénéficiaires et certaines modifications d’informations personnelles sensibles.
Les mécanismes de sécurité s’empilent pour garantir une protection optimale. Le système combine votre mot de passe personnel, un code d’activation unique lié à votre appareil, la validation biométrique et des notifications push chiffrées. Si quelqu’un tente de se connecter depuis un appareil non enregistré, vous recevez immédiatement une alerte.
Nous avons testé le service et constaté sa fiabilité : l’application fonctionne parfaitement en France comme à l’étranger, pour peu que vous disposiez d’une connexion Internet.
Quelle est la différence entre Certicode et Certicode Plus ?
Beaucoup de clients nous interrogent sur les différences entre l’ancien système Certicode et la nouvelle version Certicode Plus.
Certicode classique fonctionnait uniquement par SMS. Lorsque vous effectuiez une opération en ligne, vous receviez un code à usage unique par message texte. Ce système présentait plusieurs faiblesses : les SMS peuvent être interceptés, la réception n’est pas toujours instantanée, et vous restiez dépendant de la couverture réseau.
Certicode Plus va beaucoup plus loin. Il utilise une application mobile dédiée qui crée un canal sécurisé entre votre smartphone et les serveurs de La Banque Postale. Au lieu de recevoir un simple code, vous recevez une notification détaillée qui affiche toutes les informations de la transaction.
La validation se fait directement dans l’application, soit par code personnel, soit par empreinte digitale ou reconnaissance faciale. Cette méthode est bien plus rapide et surtout beaucoup plus sécurisée, car elle lie l’authentification à un appareil physique spécifique que vous possédez.
Nous notons également que Certicode Plus offre un contrôle total sur vos opérations : chaque notification vous permet de refuser une transaction suspecte en un clic. La Banque Postale maintient encore le service Certicode SMS pour les clients qui ne possèdent pas de smartphone compatible.
Avantages et inconvénients de Certicode Plus
Après avoir accompagné de nombreux clients dans l’utilisation de Certicode Plus, nous avons identifié ses points forts et ses limites concrètes.
Les avantages majeurs sont nombreux et significatifs :
La sécurité maximale constitue l’atout principal. Selon une étude publiée par Que Choisir, la fraude en ligne diminue de 90 % avec la double authentification.
Le contrôle total que vous exercez sur vos transactions vous apporte une vraie tranquillité d’esprit. Des clients ayant subi des fraudes avant l’activation affirment ne plus avoir rencontré de problème depuis.
La rapidité et la simplicité représentent un gain de temps considérable. Fini l’attente d’un SMS qui n’arrive pas : la validation est instantanée dès que vous disposez d’une connexion Internet.
La souplesse d’usage s’adapte parfaitement à la mobilité moderne. Que vous soyez en déplacement professionnel, en vacances ou en télétravail, Certicode Plus fonctionne partout de la même manière.
Selon une enquête menée par Que Choisir en 2019, 85 % des utilisateurs se déclarent satisfaits du service.
Les inconvénients et limites méritent également d’être mentionnés honnêtement :
La complexité d’activation pose problème à certains utilisateurs, notamment les personnes peu à l’aise avec les technologies. Sur les forums spécialisés comme MoneyVox, plusieurs clients rapportent avoir rencontré des difficultés lors de la première configuration.
Le manque de formation du personnel en bureau de poste complique parfois les démarches. Certains employés ne connaissent pas bien la procédure pour mettre à jour le numéro de téléphone associé à Certicode.
L’obligation d’avoir un smartphone exclut de fait certains publics, notamment les personnes âgées ou celles qui refusent les technologies connectées.
Les problèmes techniques surviennent occasionnellement : non-réception du code d’activation, dysfonctionnements après un changement de numéro de téléphone. La solution passe souvent par un appel au numéro technique 09 69 32 00 04, qui gère spécifiquement le 3D Secure et les paiements en ligne.
Voici un tableau récapitulatif :
| Critères | Avantages | Inconvénients |
|---|---|---|
| Sécurité | Réduction de 90 % de la fraude | Dépendance totale au smartphone |
| Facilité d’usage | Validation instantanée | Activation parfois complexe |
| Accessibilité | Gratuit pour tous les clients | Exclut les personnes sans smartphone |
| Support client | Numéro dédié disponible | Personnel parfois mal formé |
Nous recommandons vivement l’activation de Certicode Plus malgré ces quelques limites. La sécurité apportée surpasse largement les désagréments d’installation. Maintenez toujours l’application à jour, activez la biométrie pour plus de rapidité, et en cas de changement de numéro, contactez le service technique au 09 69 32 00 04.
Certicode Plus s’impose aujourd’hui comme un standard de sécurité bancaire moderne, indispensable pour protéger efficacement votre argent.
